01 生意的本质是人

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商业世界总是那么奇妙。它既是螺旋上升的，又是循环往复的。

就比如在早几年，我要是和老板们说：生意的本质是人。老板们大概也只会笑笑回答，人不就等同于流量吗？在他们眼里，人只是流量的具象化表现，并非经营的关键。

但今年以来，很多曾经的“流量货品”经不起客户的仔细打量，迅速地走向了没落。做生意的本质又回到人本身。嗅到先机的经营者开始反复强调，要关注客户，关注一个个具体的人，远胜于抽象的流量、交易量。

为什么？此处先分享两组数据：

1.截至22年6月，我国网民整体规模达到10.51亿，相较于21年网民规模增长幅度仅为4%；网民使用手机上网的比例高达99.6%，与21年基本持平。

2.最新的人口普查数据显示，2022年我国城镇化率为65.22%，代表城镇化浪潮接近尾声。

这意味着，当前中国网民群体与各大阵地活跃客户的增长都接近天花板。而存量时代正在重构生意竞争的规则。

名号粗暴地买流量、做投放，凭运气获取增长的时代一去不返；以客户为导向做精细经营，以谋求确定性增长，则成为名号的关键议题。

生意的本质是人。虽然这已经是所有经营者的共识，但不可否认，一句简短回答并不能解决实际问题。

因为在人、货、场三大经营要素中，人永远是最难把握的变量。知道人是本质，和能不能做得好生意是两回事。

当经营者们苦恼“客户越来越难把握”时，我们却惊喜地发现，在今年的首个重磅大促——抖音38好物节上，不少名号都实现了客户指标及整个生意的全面增长。

官方数据显示，抖音38好物节期间，阵地日均支付客户数、动销货品数、动销商家数分别较22年同期调整146%、153%与168%；日均搜索GMV较22年同期调整276%，名号新增会员数较年货节调整127%。